VAAK GESTELDE VRAGEN MET HUN ANTWOORD
Bestellen
- Advys verdeelt niet rechtstreeks naar de eindconsument, maar werkt via bandagisten, medische vakhandels, apotheken en thuiszorgwinkels.
- Bent u particulier, kijk dan bij onze verkooppunten.
- 24/7 online via onze website.
- via onze klantendienst, 24/7 via e-mail aan info@advys.be of telefonisch op 09 / 210 56 05 tijdens de kantooruren.
- via uw regionale vertegenwoordiger, telefonisch of via e-mail.
Dat is inderdaad mogelijk zolang uw bestelling nog niet verpakt en verzonden is.
- neem daarvoor altijd contact op met onze klantendienst via 09/210 56 05.
Klik rechtsboven in de menubalk op het mannetje 'mijn account'. Hier klikt u op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'.
Geef uw mailadres in. U ontvangt nu een mail met een link om uw wachtwoord te wijzigen.
Wanneer u GEEN orderbevestiging ontvangen heeft, neem dan contact op met onze klantendienst: mail naar info@advys.be of bel naar 09/210 56 05.
Retourneren
Vooraleer goederen terug te sturen* vragen wij u om een RETOURAANVRAAG in te dienen bij onze klantendienst via info@advys.be of telefonisch op 09/210 56 05.
- met duidelijke opgave over het hoe en waarom van de terugzending.
- u ontvangt een RETOURDOCUMENT dat de goederen moet vergezellen.
- u ontvangt instructies voor het terugsturen, bv. goederen goed verpakken in doos.
*afwijken van deze procedure zorgt voor vertraging in verwerking, oplossing en terugbetaling.
Neem contact op met onze klantendienst via info@advys.be of bel naar 09/210 56 05.
Neem contact op met onze klantendienst via info@advys.be of bel naar 09/210 56 05.
Garantie
De garantietermijn op materiaal- en productiefouten bedraagt 90 dagen*. Natuurlijke slijtage en schade door foutief gebruik vallen niet onder deze garantie. Indien u vermoedt dat het niet om natuurlijke slijtage gaat, kan u steeds contact opnemen met onze klantendienst via info@advys.be of telefonisch op 09/210 56 05. Wij onderzoeken dan het probleem voor u.
*Voor de Sigvaris compressiekousen bedraagt de garantietermijn op materiaal- en productiefouten 30 dagen.
Betaalmogelijkheden
Meer info vind je op de pagina 'Betaalmogelijkheden'.
Leveringsmogelijkheden
Meer info vind je op de pagina 'Leveringsmogelijkheden'.